LIVRAISON ET RETOURS

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 24H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 11h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE OFFERTE À PARTIR DE 60€

Livraison via Colissimo Domicile en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 7€, offerte à partir de 60€ d’achat

LIVRAISON EN BELGIQUE OFFERTE À PARTIR DE 90€

Livraison via Colissimo Domicile sans signature en 72h : 7€, offerte à partir de 90€ d’achat

RETOURS POSSIBLES SOUS 15 JOURS (ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT)

Vous avez reçu vos articles mais il ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.

PROCÉDURE DE RETOUR

Le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse contact@hov-paris.com pour obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, accompagné du numéro de commande, à l’adresse suivante :

HOV

320 rue, Saint Honoré

75001 Paris

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, HOV ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

QUELS DÉLAIS

Dès l'échange ou le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

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